Capitalizing on Conflict

Gérer les conflits dans l'entreprise.

Auteur(s) : Kirk Blackard, James W. Gibson

Éditeur : Editions Davies-Black

Date de parution : 2002

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L'avis de manageris

Les conflits dans l’entreprise sont inévitables. Les gérer fait partie du quotidien des managers. Les auteurs nous invitent à considérer ces moments comme une opportunité d’amélioration des dysfonctionnements de l’organisation, plutôt que de les traiter comme des problèmes ponctuels. Ils nous prodiguent de nombreux conseils pour régler les conflits durablement, et minimiser les risques d’occurrence.

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116b – Synthèse (8 p.) Conflits

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