Outsourcing Success
Des conseils pour éviter les écueils d'une stratégie de délocalisation.
Auteur(s) : Alpesh B. Patel, Hemandra Aran
Éditeur : Palgrave MacMillan
Date de parution : 2005
L'avis de manageris
Consultants spécialisés dans la délocalisation en Inde d'activités de services, les auteurs de ce livre se proposent de partager leur expérience. Car, soulignent-ils, si de nombreuses entreprises sont séduites par la perspective d'économies massives, nombreuses sont également celles qui découvrent un peu tard les risques et les contraintes que ce nouveau mode de management implique. L'intérêt de l'ouvrage est double. D'une part, une grande quantité de données et d'informations, disséminées au fil des pages : échelles de coûts salariaux en Inde selon les types de postes, avantages et inconvénients comparés des différents pays sur le marché mondial de l'externalisation de services, présentation des principaux prestataires et des services qu'ils proposent, etc. D'autre part, aux chapitres 5 et 6, des éléments méthodologiques pour définir une stratégie d'externalisation et choisir le prestataire le mieux adapté à ses besoins. Le chapitre 8 donne par ailleurs quelques conseils, succincts mais pertinents, pour gérer la dimension sociale et politique d'une décision d'externalisation.
