Associer les opérationnels au processus de réflexion stratégique

• Pourquoi impliquer les employés dans le processus d’élaboration de la stratégie ?
La stratégie d’entreprise a deux composantes : la planification stratégique et un ensemble de stratégies qui émergent des actions quotidiennes des opérationnels. Il est essentiel de reconnaître l’importance de ces stratégies émergentes et donc de donner la parole aux employés. Quatre raisons principales militent pour une implication plus forte des employés dans l’élaboration de la stratégie :
– Mieux cibler les marchés et les clients. Dans des marchés très concurrentiels, l’information sur les besoins des clients et les évolutions du marché est le nerf de la guerre. Sans implication des opérationnels dans la planification, une grande richesse d’information est perdue.
– Demeurer flexible et réactif. L’entreprise ne peut être réactive que si elle sait adapter ses plans aux données recueillies en permanence par les opérationnels.
– Conserver les meilleurs employés. Impliquer les employés dans l’élaboration de la stratégie permet de les responsabiliser et de les intéresser au développement de l’entreprise. Ils sont alors plus motivés et plus fidèles à l’entreprise.
– Eviter l’épuisement du management. Les managers ont des responsabilités toujours plus vastes. Impliquer les employés et leur confier une part de la planification stratégique permet de soulager les managers de cette charge de travail.

• Comment y parvenir ?
Le manager peut impliquer les employés dans l’élaboration de la stratégie de deux manières :
– En leur déléguant la responsabilité d’élaborer le plan stratégique de leur unité. Ou en leur permettant de participer à la définition de la stratégie de l’entreprise dans son ensemble.
– En encourageant l’apparition de stratégies émergentes et en les intégrant dans le plan stratégique de l’entreprise.