L'entreprise multiculturelle

• Pourquoi est-il si important de tenir compte des différences culturelles nationales ?
Les différences culturelles entraînent des différences de comportement qui peuvent avoir un impact majeur sur la conduite des affaires. En négociation, un interlocuteur étranger peut avoir des attentes très différentes de celles qu’on anticiperait naturellement. Une méthode de management exportée à l’étranger peut avoir des effets très différents des objectifs visés.

• Quelles sont les grandes différences que l’on observe entre les cultures nationales ?
Les cultures nationales se différencient selon 7 grandes alternatives de comportement :
– universalistes ou particularistes ;
– individualistes ou collectivistes ;
– affectives ou neutres ;
– spécifiques ou diffuses ;
– statut attribué ou statut acquis ;
– séquentielles ou synchrones ;
– contrôle ou suit la nature.

• Comment tirer parti des différences culturelles ?
Un premier stade consiste à adapter ses pratiques et ses comportements aux différences culturelles. Mais il est possible d’aller au-delà et de tirer parti des forces inhérentes à chaque approche culturelle. Pour cela, il faut comprendre les vertus de chacune et chercher à les combiner en un processus de réconciliation circulaire.