Les ressorts de la manipulation
La manipulation est une technique d'influence couramment utilisée dans l'entreprise – à bon ou à mauvais escient. En comprendre les mécanismes permet de mieux en maîtriser les impacts.
Souvent condamnée sans autre forme de procès, la manipulation fait indéniablement partie intégrante des relations humaines : séduction, intimidation, présentation "arrangée" de la vérité, sont autant de moyens détournés pour obtenir de l'autre ce qu'il aurait refusé si on lui en avait fait directement la demande.
Dans le monde de l'entreprise, la manipulation fait partie des modes d'influence couramment utilisés, consciemment ou non, à bon ou à mauvais escient. C'est pourquoi une bonne compréhension de ses mécanismes est indispensable.
Nous avons étudié les publications de plusieurs spécialistes de psychologie sociale consacrées à ce sujet, et en avons retiré les messages suivants :
- Il existe un certain nombre d'automatismes comportementaux, généralement inconscients chez la plupart des individus.
- Les techniques de manipulation les plus efficaces passent souvent inaperçues en jouant sur ces automatismes.
- L'acquisition de certains réflexes peut considérablement aider à déjouer les tentatives de manipulation à son encontre.
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