Customer Intimacy

Adopter une stratégie "d'intimité client".

Auteur(s) : Fred Wiersema

Éditeur : Knowledge Exchange

Date de parution : 1996

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L'avis de manageris

Cet ouvrage présente la stratégie "d'intimité client", qui vise à acquérir un avantage concurrentiel par la capacité d'offrir une solution parfaitement adaptée aux besoins propres de chaque client. À l'aide de nombreux exemples, il décrit les différents moyens de mettre en œuvre cette stratégie.

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