Faits et foutaises dans le management

Traduit de l'anglais Hard Facts, Half-Truths and Total Nonsense (Harvard Business Review Press)

Les salles de réunion de nos entreprises résonnent d'un nombre important d'affirmations péremptoires : "la réussite d'une entreprise repose avant tout sur sa stratégie", "les entreprises sont condamnées à changer pour survivre", "les incitations financières sont le moteur de la motivation des hommes", etc. Pour Jeffrey Pfeffer et Robert Sutton, deux professeurs émérites de Stanford University, ces slogans et croyances ne sont pas nécessairement fausses, mais ne sont que des "demi-vérités". Les prendre pour argent comptant est dangereux car elles peuvent susciter de mauvaises décisions. Ce qu'il faut, c'est revenir aux faits. En particulier, ils s'attaquent dans le chapitre 7 à l'idée répandue que nos environnements hyper concurrentiels impliquent de changer ou mourir. Ils montrent, chiffres et compilations d'études à l'appui, qu'il n'existe aucune évidence que les très nombreux changements à la mode ces dernières années - fusion-acquisitions, mise en place des ERP, programme de re-engineering, etc. - aient eu un réel effet bénéfique pour les entreprises qui les ont mis en oeuvre... au contraire ! Ils établissent ainsi une liste de questions que tout manager devrait se poser pour vérifier le bien-fondé de son projet de changement.