Le Reengineering
L'ouvrage de référence du reengineering.
Auteur(s) : Michael Hammer, James Champy
Éditeur : Dunod
Date de parution : 1993
L'avis de manageris
Les entreprises ont sous leurs pieds un important gisement de compétitivité. A condition de savoir bouleverser leurs habitudes de travail. En reconcevant son processus de traitement des livraisons et des factures fournisseurs, Ford Motors a réduit de 75% les effectifs de son Département Comptabilité Fournisseur. Le faisant passer de 500 personnes à 125. IBM Credit, qui délivre les crédits aux clients de matériels IBM, a multiplié par 100 le nombre de dossiers qu’elle est capable de traiter. Sans effectif supplémentaire. Des reconceptions aussi radicales portent un nom : le reengineering.
Les auteurs, deux spécialistes de cette démarche, nous invitent à la découvrir. Ils nous offrent leurs expériences pour nous éviter des faux pas lors de la mise en œuvre.
