Quality Wars

Les enseignements de 15 ans d'expérience de la Qualité Totale aux Etats-Unis.

Auteur(s) : Jeremy Main

Éditeur : The Free Press

Date de parution : 1992

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L'avis de manageris

Plusieurs grandes entreprises américaines se sont lancées dans l’aventure de la Qualité Totale. Elles ont acquis près de 15 années d’expérience. Un délai suffisamment long pour commencer à en tirer des enseignements.

• Que gagne-t-on à mettre en oeuvre la Qualité Totale ?
• Quels sont les principaux écueils à éviter ?

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