The Diversity Toolkit

Ce livre se présente comme un livre outil pour mieux gérer la diversité au quotidien. L'auteur part du postulat que la diversité constitue un atout à condition de savoir gérer les inévitables conflits qui naissent au sein d'un groupe hétérogène. C'est à ce prix uniquement que la variété des points de vue permet d'améliorer la qualité des décisions, la créativité ou encore l'organisation des processus. Parmi les conseils concrets proposés, nous vous recommandons particulièrement le chapitre 5, qui développe les compétences à mettre en œuvre pour bien communiquer avec des personnes de cultures différentes de la sienne. Le chapitre 3 propose aussi des conseils utiles pour approfondir sa connaissance de soi.