The Green Marketing Manifesto
A l'ère du vert, les marques doivent réinventer une façon d'interagir avec les clients.
Auteur(s) : John Grant
Éditeur : John Wiley & Sons
Date de parution : 2007
L'avis de manageris
L'auteur de ce "manifeste pour un marketing vert" montre en quoi la pratique des marques trouve ses limites dans la vente de produits ou services dits "verts". Les marques ont été, selon lui, forgées à l'ère de la consommation de masse pour donner l'impression d'une proximité et d'une relation de confiance entre l'entreprise et ses consommateurs. C'était le medium premier voire unique de la promesse faite au client. Or la vente généralisée de produits plus sains et respectueux de l'environnement remet sur le devant de la scène les caractéristiques mêmes du produit. On l'achète d'abord parce qu'il porte le label bio et non parce qu'il porte tel ou tel sigle de marque. De façon concomitante, on se le recommande sur des forums pour ses qualités sanitaires ou environnementales. Les consommateurs reliés via Internet discutent et se regroupent en "tribus". Leur opinion influence beaucoup plus les potentiels consommateurs que les discours traditionnels de marque. Pour être rentables à l'ère du vert, les marques devront ainsi réinventer une façon de parler et d'interagir avec les clients en dehors ou au-delà d'elles-mêmes.
