Toyota Talent
Comment Toyota parvient-elle à tirer le meilleur partir de ses collaborateurs ?
Auteur(s) : Jeffrey K. Liker, David Meier
L'avis de manageris
Toyota ne se contente pas d'être un champion de l'efficacité opérationnelle : c'est aussi une formidable machine à développer les compétences de ses collaborateurs et à en tirer le meilleur parti. Cet ouvrage montre comment, et dans quelle mesure, ces pratiques peuvent constituer une source d'inspiration pour d'autres entreprises. On retiendra en particulier les passages concernant la mise en place de processus d'apprentissage au niveau du terrain : tâches décomposées en gestes et en attitudes faciles à transmettre, forte incitation de chaque salarié à progresser et à apprendre, obligation faite à tous les membres de l'encadrement de les aider dans cette démarche, etc. A l'autre extrémité, le rôle des "sensei", experts très respectés chargés de disséminer partout dans le monde la philosophie et les méthodes Toyota, illustre de façon très concrète ce que peut être une politique volontariste de diffusion du savoir dans l'entreprise.
