Décoder la culture d'entreprise

La culture d'entreprise est une notion souvent déroutante. La simple observation met clairement en évidence d'importantes différences de styles entre entreprises. Mais comment analyser une culture ? Et quelle prise peut-on avoir sur elle ?

• Le cœur de la culture d'entreprise est constitué de croyances inconscientes, partagées par l'ensemble de l'organisation.
La culture peut être analysée à 3 niveaux, du plus superficiel au plus profond :
- les manifestations visibles, directement observables, comme le code vestimentaire;
- les valeurs proclamées, officiellement mises en avant par l'organisation;
- les croyances partagées par la collectivité, souvent inconscientes tellement elles paraissent "évidentes" aux membres de l'entreprise. Ces croyances ont un impact déterminant sur le fonctionnement de l'organisation.

• Une culture ne peut se déchiffrer qu'au travers d'exercices de groupes.
L'utilisation de questionnaires pour analyser une culture est une erreur. Les croyances partagées les plus puissantes ne peuvent être identifiées qu'au travers de l'animation et de l'observation de débats collectifs.

• Vouloir changer la culture n'est généralement pas l'approche la plus efficace pour transformer l'organisation.
Faire évoluer une culture est extrêmement difficile. Il est souvent plus efficace de tirer parti des atouts de la culture existante, plutôt que de vouloir corriger ses défauts.