Du bon usage des conseillers

On accorde souvent plus de valeur à un conseil pour lequel on a payé qu'à un conseil gratuit ! De même, on surestime généralement la valeur d'un conseil lorsque le sujet est délicat, mais on la sous-estime lorsqu'il est simple. Ces enseignements d'une étude menée par Francesca Gina de Harvard Business School illustrent les nombreux biais psychologiques associés au conseil.

De fait, la plupart des managers sont de mauvais receveurs de conseils. Sur le principe, personne n'oserait mettre en doute l'importance de savoir se faire conseiller. Mais en réalité, nous recherchons souvent de nos conseillers qu'ils nous approuvent, et non qu'ils nous apportent un avis critique. Nous avons aussi tendance à ne les consulter que lorsque nous nous sentons réellement démunis face à un problème... trop tard pour bénéficier de recommandations utiles. Et nous nous plaignons de la mauvaise qualité de la plupart des conseils que nous recevons. A quoi bon alors solliciter des avis dont nous ne savons pas s'ils valent d'être suivis ?

Les publications que nous avons sélectionnées insistent sur la responsabilité de celui qui reçoit le conseil pour faire en sorte que celui-ci soit pertinent :

- Placez-vous dans le bon état d'esprit : rien ne sert de vous faire conseiller si vous n'êtes pas prêt à écouter des avis divergents et à vous remettre en cause.

- Anticipez en vous constituant un réseau de conseillers de confiance : vous saurez alors vous adresser au conseiller pertinent le moment venu.

- Apprenez à obtenir des conseils judicieux : établissez un dialogue approfondi et transparent avec votre conseiller ... et prenez du recul pour juger de la qualité du conseil reçu !