Les paradoxes de la performance

Le changement fait partie intégrante de l’environnement économique actuel. La mondialisation, les nouvelles technologies et la concurrence débridée imposent aux entreprises un rythme d’adaptation toujours plus important. Réussir dans ce nouveau contexte nécessite d’adapter l’organisation. Celle-ci doit favoriser l’innovation et le changement, tout en garantissant la cohérence de l’entreprise. Pour cela, il faut maintenir de subtils équilibres :

• Maintenir l'organisation entre chaos et bureaucratie :
- encourager une culture de changement ;
- instaurer des structures lâches mais reposant sur quelques solides points de contrôle ;
- favoriser la communication en temps réel.

• Maintenir l'équilibre entre collaboration forcée et indépendance entre les unités :
- déléguer les décisions de collaboration aux responsables d'unités ;
- focaliser la collaboration sur les domaines où elle est fortement créatrice de valeur.

• Gérer l'héritage du passé en naviguant entre passéisme et absence de racines :
- combiner l'ancien et le neuf ;
- veiller à maintenir une masse critique de personnel possédant l'expérience du passé ;
- favoriser une approche modulaire de ses produits, stratégies, etc., afin de pouvoir effectuer des évolutions partielles sans devoir tout remettre en cause.

• Gérer la prise en compte de l'avenir entre absence de vision et excès de prospective.
- définir une vision suffisamment large pour pouvoir incorporer les évolutions imprévues ;
- sonder régulièrement le futur par des expérimentations à faibles coûts.