Les pièges du succès

Et si beaucoup d'échecs s'expliquaient tout simplement par... le succès ? C'est en effet ce qui ressort de l'analyse de l'effondrement parfois spectaculaire d'entreprises qui semblaient invincibles. Digital Equipment, l'un des pionniers de l'industrie informatique, a ainsi été victime de sa réussite. Les experts montrent que sa chute tient en grande partie à ce que l'entreprise s'est "reposée sur ses lauriers", oubliant de s'adapter aux nouvelles tendances du marché. De même, Intel a vacillé pour avoir longtemps ignoré la concurrence : sa position de leader incontesté sur le marché des micro-processeurs l'avait amenée à croire que cette situation serait éternelle.

Les auteurs des publications analysées ici soulignent que le succès constitue un véritable facteur de risque. Si l'on n'y prend garde, il engendre en effet des comportements qui peuvent facilement conduire à la catastrophe. Pour éviter ce piège, quatre conseils sont à garder à l'esprit :

- Restez lucide sur les raisons du succès. La réussite se traduit naturellement par une confiance souvent excessive en son jugement et sa capacité. Travaillez votre lucidité en reconnaissant la part de chance à l'origine du succès, ainsi que les faiblesses et erreurs commises.

- Prenez garde au sentiment d'invincibilité. La conviction d'avoir la capacité de réussir peut conduire à sous-estimer les risques : luttez en particulier contre la tendance à ignorer les faits dérangeants.

- Ne visez pas toujours plus haut. Ce n'est pas parce que la croissance a toujours été forte qu'elle se maintiendra indéfiniment. Prenez garde aux habitudes et attentes générées par le succès : elles peuvent faire perdre le sens des réalités.

- Face aux difficultés, gardez-vous autant de l'immobilisme que de la frénésie de changement. Lorsqu'une menace surgit, l'habitude du succès accroît considérablement le risque de panique, et ses corollaires : se figer, ou à l'inverse s'épuiser en multipliant les initiatives désordonnées.