Préserver le savoir malgré le départ des salariés

Le savoir est un actif stratégique. D’abord parce que le capital intellectuel n’a jamais été aussi déterminant pour la réussite qu’aujourd’hui. Ensuite parce que les employés dépositaires de ce savoir n’ont jamais été aussi mobiles : touchés par les vagues de licenciements ou cherchant à faire progresser leur carrière par des changements de postes répétés, ils emportent chaque fois avec eux une partie de la mémoire de l’entreprise.

Alors que la plupart des ouvrages sur la gestion du savoir traitent principalement de sa diffusion à l’intérieur de l’entreprise, Continuity Management s’intéresse à sa transmission entre les différentes générations d’employés. Les auteurs constatent en effet que le départ d’un salarié se traduit presque systématiquement par une perte de savoir pour l’entreprise. A la veille du départ à la retraite des générations nombreuses de l’après-guerre, les entreprises doivent s’attaquer activement à ce problème.

Nous avons retenu de ce livre trois messages particulièrement importants :

- Concentrez vos efforts sur la transmission des savoirs essentiels à la réussite de l’entreprise.

- Mettez en place des outils dédiés à cet objectif, et assurez-vous qu’ils sont utilisés.

- Faites en sorte que chacun dans l’entreprise ait davantage intérêt à transmettre son savoir qu’à le garder pour lui.