Revenir à la simplicité

Les études de marché font apparaître un phénomène nouveau : les consommateurs sont de plus en plus stressés par la complexité de l'offre à laquelle ils sont confrontés. Ils doivent choisir parmi d'innombrables produits dans les rayons des supermarchés, sélectionner une option tarifaire parmi des dizaines, etc. Autant de décisions génératrices d'anxiété. La largeur de l'offre, qui a un jour été un atout car elle permettait de satisfaire au mieux les besoins de chacun, se révèle un handicap.
Partant de ce constat, les auteurs de Simplicity Marketing se font les apôtres de la simplification du marketing. Simplifier présente en effet le double avantage de rassurer le consommateur et de réduire les coûts. Parmi leurs recommandations, nous avons retenu les points suivants :
• L'offre produit doit être rationalisée.
Quatre axes de rationalisation facilitent le choix du consommateur :
- Lors du lancement d'un nouveau produit, veiller à supprimer les produits de générations antérieures.
- Consolider plusieurs produits en seul produit de type "2 en 1".
- Créer des bouquets de produits qui permettent, en un seul acte d'achat, d'acquérir plusieurs produits auparavant achetés séparément.
- Développer des packages intégrés, qui non seulement rassemblent des produits auparavant vendus séparément, mais procurent en outre un bénéfice inédit.
• Les autres composantes du marketing doivent aussi être simplifiées.
Pour être efficace, la rationalisation de l'offre produit doit s'accompagner d'une clarification du positionnement des marques, d'une simplification de la politique tarifaire et d'une communication axée sur la simplicité.