Leading with Questions

Donner des conseils sur l'art et la manière de poser les bonnes questions au bon moment peut sembler un objectif prétentieux, tant la pertinence d'une question dépend à l'évidence de mille paramètres difficiles à cerner. Ce pari est pourtant tenu. En procédant par petites touches et en alternant en permanence exemples concrets et réflexions théoriques, Michael Marquardt parvient à nous convaincre que l'art du questionnement n'est pas un don échu à quelques personnes douées, mais une technique remarquablement efficace que tout manager peut parvenir à maîtriser. Il est difficile de conseiller en priorité tel ou tel chapitre, tant l'intérêt du livre tient avant tout aux innombrables petites recommandations ou remarques qui en parsèment les pages. Les grands principes pour poser de bonnes questions sont résumés dans le chapitre 4, qui peut à ce titre servir d'introduction pour une lecture rapide. Le chapitre 5, consacré à "l'art d'interroger" présente la mise en application concrète de ces grands principes. Les lecteurs intéressés plus spécialement par le concept de management par les questions iront directement aux chapitres 7 et 8, qui en exposent les principes et montrent comment en faire un outil efficace pour faire évoluer les comportements et souder des équipes. En complément, le chapitre 6 attire l'attention sur le risque de conflits entre le management par les questions et les valeurs dictées par la culture d'entreprise, et sur les façons de résoudre ces conflits.