Managing the Unexpected
Réagir à l'imprévu est rarement un point fort de l'entreprise. Pour y remédier, les auteurs nous invitent à nous inspirer des organisations réputées pour leur capacité de réaction aux évènements imprévus : porte-avions, centrales nucléaires, etc.
Auteur(s) : Kathleen M. Sutcliffe, Karl E. Weick
Éditeur : Ed. Jossey-Bass
Date de parution : 2001
L'avis de manageris
Managing the Unexpected nous fait partager l'état d'esprit de ces organisations à haute fiabilité : ne jamais sous estimer l'importance d'un évènement ; être attentif aux signaux avant coureurs ; réagir immédiatement face aux imprévus.
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