Les leçons des produits au succès spectaculaire

Le rythme de lancement de nouveaux produits s'est intensifié ces dernières années. Mais le taux de succès reste médiocre – autant pour les biens industriels que pour les produits de grande consommation.

Les ouvrages qui prodiguent des conseils pour renforcer sa performance en la matière ne manquent pas. La plupart visent à accroître les chances de réussite d'un nouveau produit par une démarche en deux temps. Tout d'abord, il faut stimuler la créativité pour optimiser ses chances de trouver une "bonne" idée. Puis mettre en place une série de "filtres" – test de concept, étude de faisabilité, étude de marché, etc. – qui permettent de réduire le risque d'échec. Hélas, l'observation montre que ces efforts n'accroissent souvent que marginalement le taux de succès.

Les auteurs de Blockbusters ont eu l'idée de concentrer leurs travaux sur les produits qui ont connu un succès hors du commun. Ils ont mené une étude statistique approfondie sur plusieurs centaines de projets, afin d'identifier les pratiques à l'origine de ces réussites exceptionnelles. Leurs conclusions sortent des sentiers battus :

- Développer un produit destiné à "faire un tabac" est une ambition réaliste. Il faut une volonté stratégique forte, traduite par une focalisation des efforts sur un projet phare.

- La combinaison de cinq pratiques accroît considérablement les chances de succès : assurer le soutien opérationnel d'un dirigeant, fixer des lignes directrices claires et s'y tenir, travailler sur des prototypes, veiller au partage d'information et mettre l'équipe au défi.