Piloter grâce au tableau de bord prospectif

Pour conduire leur entreprise au succès, le principal défi des dirigeants n’est généralement pas d’élaborer une stratégie performante. Mais d’en assurer la mise en oeuvre.

• La plupart des entreprises se heurtent à 3 grands obstacles dans la mise en oeuvre de la stratégie :
- Un manque de cohérence entre les objectifs stratégiques et les objectifs de chaque département.
- Un manque de cohérence entre les objectifs stratégiques et les choix d’allocation de ressources.
- Des mécanismes d’incitations qui conduisent les managers à se préoccuper du court terme au détriment de la stratégie.

• Plusieurs entreprises sont parvenues à surmonter ces obstacles en bâtissant un système de mesures performant.
Pour faciliter la mise en œuvre de la stratégie, un système de mesures doit présenter les caractéristiques suivantes :
- permettre de piloter le fonctionnement de l’entreprise, pas seulement de suivre les résultats ;
- porter sur l’ensemble des paramètres de performance, pas seulement sur les aspects économiques ;
- mettre en évidence les liens de cause à effet entre les choix opérationnels et les résultats stratégiques.

• Un tel système de mesures, dit “équilibré”, constitue un support précieux à la mise en œuvre de la stratégie. Un système de mesures “équilibré” permet de :
- communiquer efficacement la stratégie ;
- traduire la stratégie en objectifs concrets à tous les niveaux de l’entreprise ;
- guider les choix d’allocation de ressources pour assurer leur cohérence avec la stratégie ;
- lier la rémunération des managers à leur succès dans la mise en œuvre de la stratégie.