Pour une organisation tournée vers l'individu

L’observation des entreprises les plus performantes, comme ABB, General Electric, IKEA, Philips ou 3M, montre que l'on assiste à la naissance d'un nouveau modèle d'organisation : celui de l'entreprise "individualisée".

• Le modèle d'organisation hiérarchique traditionnel est périmé.
Dans le modèle d’organisation traditionnel, les dirigeants prennent les décisions stratégiques et les opérationnels les mettent en œuvre . On constate aujourd’hui que ce modèle est périmé : il doit laisser place à une nouvelle approche, favorisant l'initiative et la créativité de chacun dans l'entreprise.

• Les organisations doivent évoluer vers le modèle de l'entreprise “individualisée" L'organisation "individualisée" se définit par 3 caractéristiques clés :
- elle favorise l’initiative individuelle, en décentralisant radicalement ressources et responsabilités à de petites unités de performance ;
- elle sait combiner les expertises individuelles pour en tirer parti au niveau de l'ensemble de l'organisation ;
- elle assure le renouvellement continu de ses compétences grâce à une forte ambition partagée, une forte capacité d'adaptation, et une combinaison permanente d'expansion et de rationalisation.

• L'entreprise "individualisée" implique de nouveaux rôles pour les managers :
- les dirigeants doivent être les bâtisseurs et les leaders de l’institution, plutôt que des stratèges en chef ;
- les managers opérationnels doivent être de véritables entrepreneurs, et non plus des exécutants ;
- les directeurs des niveaux intermédiaires doivent être les "coachs" des opérationnels et les garants de la transversalité, plutôt que des contrôleurs de l'exécution des décisions du siège.