Bâtir une marque forte

• Pourquoi une marque forte est-elle un atout précieux ?
Une marque forte aide à différencier son offre. De deux façons :
– elle constitue un point de repère rassurant pour le consommateur ;
– elle procure au consommateur des bénéfices émotionnels et d’expression de soi. De plus :
– une marque forte est difficilement imitable, et constitue donc un avantage exploitable sur le long terme ;
– une marque forte est facilement identifiable et permet ainsi de réaliser des économies de communication.

• Comment construire et gérer des marques fortes ?
Pour bâtir des marques fortes, il faut :
– Assurer la cohérence de leur communication au cours du temps. Pour cela, il est essentiel de définir et de respecter une “identité” pour chaque marque, c’est-à-dire une charte des valeurs et des associations d’idées qui doivent lui être attachées.
– Veiller à ce que les marques soient porteuses de bénéfices émotionnels et d’expression de soi.
– Gérer de façon globale le système de marques de l’entreprise. En évitant de diluer les ressources sur un nombre excessif de marques. Et en veillant à investir suffisamment sur les marques qui servent à cautionner d’autres marques ou à en rehausser l’image.
– Nommer des responsables de marques, garants du respect de leur identité. Et inclure dans le système de mesure des indicateurs reflétant la bonne gestion des marques sur le long terme.