Comment être un leader inspirant

D’après l’organisation professionnelle World at Work, les entreprises dépensent chaque année l’équivalent de 1 à 2 % de leur masse salariale pour soutenir l’engagement de leurs employés. Et pourtant, celui-ci continue de s’éroder. En 2017, Gallup a mesuré qu’au niveau mondial, 18 % des salariés sont « activement désengagés », 65 % « non engagés », et seulement 15 % « engagés ». En France, ce taux tombe même à 6 % ! Les conséquences sont lourdes : perte de productivité, absentéisme, turn-over, etc.

Interrogés sur les raisons de cette désaffection, les salariés pointent plusieurs causes : perte de sens, focalisation sur la performance financière à court terme, bureaucratie excessive, contexte de changement incessant – mais surtout, déception quant au management de terrain. Qu’est-il reproché à ce dernier ? D’être insuffisamment présent, à l’écoute, en soutien ; d’être insuffisamment capable de donner du sens et d’insuffler de la motivation. Bref, en un mot, de n’être pas assez « inspirant ».

Il est vrai qu’un « bon » manager peut changer du tout au tout la vie des salariés et leur niveau d’investissement. Nathalie a travaillé en tant que designer textile dans deux agences à Paris ; le poste était exactement le même, mais ces deux expériences ont été radicalement différentes. Dans le premier cas, son responsable était incapable de gérer son stress et ne communiquait avec son équipe que sur un mode conflictuel. Complètement démotivée, Nathalie a quitté l’entreprise au bout de huit mois. Elle a alors eu la chance, dans le poste suivant, de tomber sur un manager qui lui a rendu confiance en elle, qui a su l’aider à grandir au sein de l’agence, lui a donné l’envie de se dépasser pour satisfaire à la fois ses clients et sa hiérarchie.

La motivation des collaborateurs tient beaucoup au fait qu’ils se sentent personnellement pris en considération, épaulés face aux difficultés, reconnus dans leurs succès. L’inspiration est donc avant tout affaire de relations humaines.

Mais comment, alors qu’il a déjà tant à faire, le manager pourrait-il trouver davantage de temps pour être attentionné envers son équipe ? Quelle bonne distance adopter vis-à-vis d’elle pour préserver son autorité sans paraître hautain ? Quels sont les comportements à adopter et ceux à proscrire ?

Dans cette synthèse :
- Communiquer une vision de manière inspirante
- S’investir auprès de ses collaborateurs pour mieux les inspirer
- Conjurer l’isolement du leader