Fournisseur ou partenaire?

Les performances remarquables de Toyota s'expliquent en grande partie par la façon dont elle a organisé sa production. Plutôt que de fabriquer elle-même ses composants, ou de les acheter auprès du fournisseur le moins disant, elle a choisi de travailler en partenariat sur le long terme avec un réseau de fournisseurs privilégiés. De même, lorsque Chrysler a adopté ce modèle au début des années 90, son redressement a été spectaculaire.

Collaborative Advantage tire les leçons de ces deux exemples. Il en ressort des enseignements dont pourront tirer profit des entreprises de tous les secteurs d'activité :

• Travailler en partenariat avec ses fournisseurs peut procurer de nombreux avantages :
- Une meilleure maîtrise des coûts.
- L'amélioration de la qualité.
- La réduction du temps de développement des nouveaux produits.

• Le choix de ce mode d'organisation est approprié en cas de produits complexes.
- Lorsqu'un produit est constitué de composants complexes, il est préférable d'en sous-traiter la fabrication auprès d'entreprises spécialisées.
- Cependant, si ces composants sont interdépendants, une coordination efficace est indispensable. Bâtir une "entreprise étendue" avec un nombre limité de fournisseurs facilite cette coordination.

• Trois facteurs de succès sont essentiels à la réussite de l'entreprise étendue :
- Créer un climat de confiance.
- Organiser des transferts de savoir-faire.
- Convaincre les fournisseurs d'investir dans des actifs dédiés à ce partenariat.