Le marketing de l'expérience
Comment séduire les consommateurs? Pour provoquer leur attachement à la marque ou au produit, une démarche originale consiste à stimuler leur imaginaire.
Le marketing rationnel est mort ! Vive le marketing d’expérience ! En effet, le client n’écoute plus ceux qui lui expliquent à quoi sert le produit. Mais seulement ceux qui le font rêver. Singapore Airlines l’a compris. Elle n’explique plus à ses clients qu’elle les transporte en toute sécurité et qu’elle respecte les horaires. En revanche, elle communique sur la douceur et le charme des Asiatiques. Afin que ses clients ressentent ce que signifie « bien s’occuper d’eux ».
• Découvrez le marketing d’expérience.
Beaucoup de dirigeants ont adopté le marketing d’expérience. Découvrez ce concept et les entreprises qui l’ont adopté.
• Découvrez les 5 leviers du marketing d’expérience.
Pour mettre en place un marketing d’expérience, on peut agir sur 5 leviers. Tout d’abord, exciter les sens et les sentiments des individus. Il faut aussi les inciter à imaginer des utilisations possibles du produit, à agir en l’utilisant. Enfin, il faut chercher à ce qu’ils se sentent liés à la marque.
• Apprenez à mettre en place un marketing d’expérience.
Chacun des 5 leviers est plus ou moins approprié selon l’étape du processus d’achat du client : découvrez comment les utiliser à bon escient.
AbonnéJe me connecte
pour télécharger
la Synthèse (8 p.)
VisiteurJe souhaite acheter
la Synthèse (8 p.)
à l'unité
VisiteurJe souhaite
m'abonner
Lire aussi
L’art de créer des moments mémorables
Qu’est-ce qui rend certains moments plus mémorables que d’autres ? Découvrez les mécanismes cognitifs qui expliquent ces instants spéciaux : vous pourrez ainsi les orchestrer pour vos clients et vos collaborateurs.
Faites de vos clients des ambassadeurs de la marque
Certaines entreprises parviennent, par l’excellence de leur service, à faire de leurs clients les ambassadeurs de leur offre. Comment faire de l’expérience client un facteur clé de succès ?
