Technologie et collaboration à distance

Depuis une trentaine d'années, les progrès constants de la technologie ont notablement accru la proportion de collaboration à distance dans de nombreux métiers et secteurs. Toutes les entreprises utilisent ainsi à présent le mail pour communiquer au quotidien. Les équipes multi-sites peuvent suivre en direct l'avancée des travaux de chacun et dialoguer sur les enjeux clés de leur projet grâce à des plates-formes collaboratives. Les commerciaux saisissent directement chez le client des informations instantanément relayées par réseaux sans fil... Rares sont les métiers qui n'ont pas intégré les nouvelles possibilités ouvertes par les technologies.

Pourtant, utiliser de façon productive ces technologies n'est pas simple. Comment se repérer entre de multiples outils - blog, wiki, mail... - dont les avantages et les limites respectives ne sont pas toujours bien connus ? Comment en exploiter le plein potentiel dans le travail quotidien de chacun ? Comment éviter les pièges des flux d'information pléthoriques et les écueils de la communication à distance ?

Les publications que nous avons retenues soulignent que ces outils peuvent être un formidable levier de performance... à condition toutefois d'accompagner ses équipes dans leur utilisation. Trois conseils ressortent :

- Sensibilisez vos équipes à l'importance critique de sélectionner le bon outil en fonction de leurs besoins.

- Accompagnez activement l'appropriation des nouveaux outils par les plus réticents.

- Guidez les équipes dans l'instauration des bonnes pratiques requises pour que la collaboration à distance soit durablement performante.