Transformer ses processus
L'apport des technologies de l'information aux opérations de reengineering: automatisation des tâches, pilotage des opérations, ordonnancement, localisation, etc.
• Quels sont les moyens d’améliorer radicalement la performance de l’entreprise ?
Il faut viser une reconception radicale des processus de l’entreprise. Cette reconception peut s’appuyer sur 3 leviers du changement :
- les technologies de l’information ;
- l’organisation ;
- la politique de ressources humaines.
• Quelles sont les contributions possibles des technologies de l’information ?
Les technologies de l’information offrent 9 opportunités de transformation des processus :
- automatiser les tâches ;
- piloter les opérations ;
- ordonnancer les étapes ;
- localiser marchandises et véhicules ;
- analyser des données ;
- s’affranchir de la géographie ;
- fédérer des informations disparates ;
- diffuser le savoir ;
- automatiser les transactions commerciales
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