Fidélisation des clients
Les clés de la fidélisation
Quels sont les leviers pour fidéliser ses salariés, ses clients, ses actionnaires? Et en quoi ces trois enjeux sont-ils liés?
Les fondements du marketing relationnel
Comment adapter son marketing à une évolution du rapport de forces en faveur des consommateurs, au détriment des producteurs ?
L’ère du marketing d’influence
Face à l’érosion du discours publicitaire, certaines marques font appel à des influenceurs pour capter l’attention et la sympathie des internautes. Comment mettre en place une stratégie de marketing d’influence efficace ?
Construire une marque résiliente
Certaines marques sont capables de développer une forme de résilience. Si elles n’échappent pas aux crises, elles savent rebondir dans l’adversité grâce à des relations privilégiées avec un noyau de clients fidèles. Comment s’y prennent-elles ?
Les secrets de la croissance des champions du numérique
Pour parvenir au sommet, il semble que l’ère numérique ait offert l'avantage aux « aigles », qui s’élèvent par cycles ininterrompus, sur les « chamois », qui procèdent par bonds successifs. Comment s’inspirer des recettes de ces champions de la croissance ?
Collaborer avec ses clients
Alors que la révolution digitale a donné aux consommateurs la possibilité de s’impliquer dans la vie des entreprises, celles-ci sont encore peu nombreuses à en tirer réellement parti. Comment faire de ses consommateurs des partenaires privilégiés ?
Se différencier sur un marché saturé
Sur des marchés saturés, les concurrents s’affrontent généralement sur la présence commerciale et sur les prix. Mais il existe d’autres moyens de se différencier… Comment jouer sur les services et le positionnement pour sortir du lot ?
Qui sont vos clients rentables?
Cibler son marketing sur les clients les plus rentables : un moyen de réconcilier satisfaction des clients et maximisation de la valeur pour l'actionnaire.
Placer sa marque au centre des conversations
Beaucoup d’entreprises cherchent à générer du bouche-à-oreille afin de contrebalancer la perte d’impact de la publicité traditionnelle. Mais comment susciter un bouche-à-oreille qui profite réellement à votre marque ?
La nouvelle ère du marketing analytique
Les bouleversements technologiques récents ont bouleversé les méthodes de création de valeur dans l’entreprise. Quelles sont les opportunités de croissance ouvertes par le marketing analytique, et comment s’organiser pour réussir cette transition ?