Développement des compétences
Introvertis et extravertis : mieux travailler ensemble
Loin d’être une qualité et un défaut, l’extraversion et l’introversion sont deux pôles de personnalité qui ont chacun leurs atouts et leurs limites. Comment faire de ces différences un atout pour la performance collective ?
Préserver les savoir-faire critiques
Une grande part des forces de l’entreprise réside dans les savoir-faire tacites de nombreux collaborateurs – des expertises qu’il n’est pas aisé d’identifier et de formaliser. Comment éviter de perdre ce précieux capital ?
Favoriser l’orientation client sur le terrain
Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?
Diversifier la gestion des carrières
Le monde du travail a changé. Les parcours de carrière uniformisés ne fonctionnent plus. Comment adapter la gestion des carrières aux profils et besoins de chaque collaborateur ?
Des individus à l'équipe
Comment parvenir à travailler ensemble en tirant parti des différences pour instaurer une dynamique d'équipe performante ?
La DRH, partenaire stratégique
Plus que jamais, la direction des ressources humaines a un rôle majeur à jouer dans la stratégie de l'entreprise. Comment peut-elle l'assumer sans être accaparée par les urgences opérationnelles?
Impliquer ses collaborateurs pour obtenir leur engagement
Comment obtenir que ses collaborateurs s'investissent et prennent des initiatives ? En réunissant les conditions leur permettant de s'impliquer dans la stratégie de l'entreprise.
