Externalisation
La Chine, eldorado ou mirage?
La Chine semble tout avoir pour séduire les investisseurs étrangers, mais les pièges sont nombreux. Quelles leçons peut-on tirer de l'expérience des entreprises occidentales qui s'y sont déjà implantées?
161a – Synthèse (8 p.)
Mondialisation
Pratiques de fidélisation
Comment s'inspirer des pratiques des entreprises les plus performantes en matière de fidélisation?
102b – Synthèse (8 p.)
Fidélisation des clients