Le marketing à l'ère du Web 2.0
L'apparition d'Internet a donné lieu à des évolutions fondamentales, notamment en matière de comportement des consommateurs. Comment adapter ses pratiques marketing ?
Quelle entreprise n'a pas aujourd'hui son site Web ? Vitrine de l'entreprise et de ses offres, celui-ci est devenu un moyen de communication incontournable.
Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg. Omniprésent dans la société, Internet est en train de changer en profondeur les attitudes et comportements. Selon une étude récente de McKinsey, un tiers des achats devraient se faire directement sur le Web d'ici 2010. Presque tout le monde aujourd'hui se renseigne sur Internet avant un achat, et y trouve facilement toute l'information nécessaire. Des communautés se créent, rassemblant des individus distants de milliers de kilomètres et qui ne ressemblent souvent pas mais partagent des intérêts communs. Les internautes ont pris l'habitude de partager leur point de vue très largement : pouvoir s'exprimer est devenu un besoin...
Une conséquence de tous ces changements est que les entreprises doivent revoir en profondeur leur stratégie marketing. Internet n'est pas un média supplémentaire, mais l'opportunité de créer avec ses clients une relation très différente... et de répondre à des besoins nouveaux. Les publications analysées proposent des pistes pour cela :
- Avant de vous lancer dans de coûteuses études de marché, prenez conscience de la richesse d'informations accessibles librement sur le Net.
- Concevez et animez vote site Internet non comme un canal de communication supplémentaire mais comme un pilier de la construction de votre image.
- Tirez parti de l'extraordinaire capacité de diffusion d'information d'Internet pour développer votre notoriété.
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