Performance opérationnelle
Quels leviers actionner pour développer et améliorer continuellement la performance ?
La blockchain : une révolution à anticiper ?
Conçue pour sécuriser les transactions entre pairs, la blockchain offre de vastes possibilités qui pourraient rapidement révolutionner des pans entiers de l’économie. Comment se préparer aux opportunités – et aux risques – de cette technologie ?
Gérer la transition vers l'entreprise libérée
Si le modèle de l’entreprise libérée constitue une réponse aux enjeux d’agilité, il implique une véritable rupture dans l’organisation des relations entre salariés. À quoi faut-il veiller pour réussir un changement aussi radical ?
Tirer parti des talents de chacun
Chacun a des talents qui lui sont propres et qui lui permettent d’exceller dans certaines activités. Comment s’organiser pour repérer les qualités individuelles de ses collaborateurs et en tirer parti ?
L'entreprise libérée : au-delà de l'utopie
Le concept d’entreprise libérée vise à donner une autonomie maximale aux salariés en supprimant les contraintes qui brident la capacité d’initiative. Sur quoi repose le succès des entreprises qui ont adopté ce type de management ?
Connaître réellement ses clients
Les études menées par les entreprises pour mieux connaître leurs clients se soldent souvent par des échecs dans le lancement et l’amélioration de leurs produits et services. Comment fiabiliser les études clients ?
Préserver les savoir-faire critiques
Une grande part des forces de l’entreprise réside dans les savoir-faire tacites de nombreux collaborateurs – des expertises qu’il n’est pas aisé d’identifier et de formaliser. Comment éviter de perdre ce précieux capital ?
Prendre à temps le virage du numérique
Les entreprises – encore rares – qui ont su tirer pleinement parti des technologies numériques affichent des taux de profitabilité exceptionnels. Comment s’inspirer des pratiques de ces champions du numérique ?
Apprendre par l’expérience
Pour former un dirigeant, la formation classique, initiale ou continue, ne compte que pour 10 % de l'apprentissage. L’essentiel vient de l'expérience de terrain. Comment tirer les leçons de cette expérience ?
Garantir la qualité du contact client
La qualité de l'expérience vécue par le client est très tributaire de l'interaction entre celui-ci et l'employé avec qui il est en contact direct. Comment construire collectivement la qualité de service de l'entreprise ?
