Performance opérationnelle
Quels leviers actionner pour développer et améliorer continuellement la performance ?
Renforcer sa cybersécurité
Le risque de cyberattaque concerne toutes les entreprises. Loin d’être du seul ressort des équipes informatiques, la cybersécurité doit devenir un réflexe collectif. Comment créer une culture de vigilance partagée ?
S’inspirer des méthodes agiles de gestion de projet
Adaptées à des environnements complexes, les méthodes de gestion de projet dites « agiles » connaissent un succès croissant. Quelles sont les conditions à remplir pour en tirer tous les bénéfices ?
Favoriser l’orientation client sur le terrain
Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?
Renouer avec l’ingéniosité pour doper sa capacité d’innovation
Longtemps considérés comme des acteurs à faible valeur ajoutée, les pays émergents font preuve aujourd’hui d’une capacité d’innovation surprenante. Que peut-on apprendre de leur approche de l'innovation ?
Cultiver son potentiel d'innovation
Les entreprises "agiles" ont besoin de leaders et de collaborateurs inventifs. Or, il n'est pas besoin de posséder des dons créatifs innés pour être un innovateur. Comment faire évoluer son état d'esprit pour développer ses capacités créatives ?
Quelles innovations externes adopter?
L'innovation est sujette aux effets de mode. Lucidité, réflexion stratégique et rigueur d'analyse sont des atouts précieux pour éviter un considérable gâchis d'énergie.
Les leçons des produits au succès spectaculaire
Parmi les centaines de nouveaux produits lancés chaque année, seuls quelques-uns connaissent un succès réellement spectaculaire. Quelles sont les pratiques qui permettent d'aboutir à de telles réussites?
Le reengineering au-delà des frontières de l'entreprise
Comment repousser les frontières du reengineering? En étendant l'amélioration des processus au-delà des limites de l'entreprise, afin de créer plus de valeur pour les clients.
