Vente et distribution
Réussir la transformation digitale de la vente
La vente à distance est en train de s’étendre à tous les domaines, aussi bien sur les marchés B2C que B2B. Comment refondre ses processus marketing et commerciaux pour répondre à cette évolution ?
L’art du pitch
Savoir vendre ses idées et ses projets est un facteur clé de succès. Mais comment capter l’attention de ses interlocuteurs ? Au-delà de la maîtrise de l’argumentation, découvrez les ressorts d’un « pitch » efficace.
Conduire le changement dans les équipes de vente
La réorganisation des équipes de vente est un enjeu sensible… et une tâche particulièrement difficile. Comment conduire le changement en maîtrisant les risques spécifiques à ce contexte?
Vendre des solutions
Vendre des solutions sur mesure plutôt que des produits finis : comment faire évoluer les comportements de sa force de vente pour s'adapter à une stratégie de service?
Comment provoquer la décision d'achat?
Former les vendeurs à une bonne compréhension du processus d'achat des clients : une technique de vente issue de Xerox, une entreprise de référence en la matière.
Optimiser son processus commercial
L'apport des nouvelles technologies au processus commercial.
Vendre ses produits et services par abonnement
Face à des clients difficiles à fidéliser, dans un contexte économique chahuté, les offres par abonnement ont le vent en poupe. Mais adopter ce modèle économique requiert de profondes transformations. Comment réussir cette transition ?
Favoriser l’orientation client sur le terrain
Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?
L’avenir du marketing
Internet a radicalement modifié la façon dont les consommateurs prennent leurs décisions d'achat. À l’âge du web consommateur, sur quels nouveaux ressorts d’influence le marketing peut-il s’appuyer ?
