Stratégie marketing
Connaître réellement ses clients
Les études menées par les entreprises pour mieux connaître leurs clients se soldent souvent par des échecs dans le lancement et l’amélioration de leurs produits et services. Comment fiabiliser les études clients ?
Créer ses marchés de demain
Les innovations radicales ne se contentent pas d’améliorer l’existant : elles transforment le marché en lui proposant des usages radicalement nouveaux. Quelle démarche adopter pour imaginer de telles ruptures ?
Favoriser l’innovation de rupture
Les innovations de rupture ont souvent pour effet de remettre totalement en cause les positions établies. Mais le chemin est semé d'embûches… Comment parvenir à relever les défis de l'innovation radicale ?
Renouer avec la simplicité
L'entreprise a tendance à se complexifier au fil du temps, ce qui alourdit insidieusement son fonctionnement. Renouer avec la simplicité est alors une source majeure de gains de performance.
Concevoir une offre capable de séduire dès la première impression
La première impression a un effet durable sur notre jugement. C'est pourquoi il est important de savoir influencer la perception des clients par le design et le souci des détails.
Prévenir les risques de vieillissement d'une marque
Toutes les marques sont soumises à l'érosion du temps. Cependant, plusieurs leviers permettent d'endiguer ce déclin et de conserver à une marque son éternelle jeunesse…
Pensée chinoise et stratégie d'entreprise
Les principes qui guident la réflexion des stratèges classiques chinois se révèlent étonnamment pertinents face aux problématiques actuelles de la stratégie d'entreprise.
Soigner le contact client
Internet, centres d'appels, outils de CRM… Plus que de ces technologies, la satisfaction des clients dépend essentiellement de la qualité du contact entre l'entreprise et eux.
Pensée latérale et innovation marketing
Comment introduire plus de créativité dans ses innovations et inventer de nouveaux marchés? La pensée latérale est un moyen de sortir des sentiers battus…
