Management d'équipes
Comment animer ses équipes pour les aider à donner le meilleur d'elles-mêmes ? Quel style choisir ? Comment aborder les situations délicates ?
Viser l’excellence des pratiques managériales
Comment bien combiner les diverses composantes qui font la qualité des pratiques managériales ? À l’instar de Google, on peut s’inspirer des méthodes de l’excellence opérationnelle et des sciences expérimentales.
De manager à leader
Des managers très performants sont parfois surpris de ne pas être promus ou d’être évalués au-dessous de leurs attentes. De fait, même dans des postes opérationnels, on attend qu'ils démontrent des qualités de leadership telles que la hauteur de vue, la capacité d’influencer les autres ou de conduire le changement...
Le nouveau leader de l’innovation
L’innovation est souvent vue comme l’œuvre d’un génie visionnaire. Mais il existe d’autres modèles, plus accessibles. Comment le leader peut-il créer un environnement propice à la créativité de ses équipes ?
Comment agir en leader dans un monde incertain ?
Dans un contexte d’incertitude chronique, l’image du visionnaire audacieux est caduque. Comment repenser le leadership pour retrouver la capacité de définir un cap mobilisateur et d’organiser l’action de façon cohérente ?
Favoriser l’orientation client sur le terrain
Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?
Gagner en efficacité : de nouvelles pistes à explorer
Peut-on encore améliorer la performance quand tout a déjà été tenté ? Dans un environnement complexe où les méthodes habituelles se révèlent contre-productives, il est nécessaire d’agir sur d’autres leviers.
Les défis de la transparence
Aller au-devant des attentes des parties prenantes de l’entreprise en matière d’information peut apporter des bénéfices considérables. Comment développer une véritable culture de la transparence ?
Mobiliser l'ensemble des salariés pour réussir le changement
Quel est le secret de la réussite exemplaire de quelques – trop rares – projets de transformation ? Découvrez comment mobiliser l’énergie de l’ensemble des salariés pour réussir le changement.
Savoir improviser, une compétence rare à développer
Les grands musiciens de jazz ont développé une extraordinaire capacité d'improvisation. Comment s'en inspirer pour développer l'aptitude de ses équipes à réagir à l'imprévu et à s'adapter en temps réel à toutes les circonstances ?