Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Le marketing des habitudes
Plutôt que de chercher à répondre aux besoins clairement identifiés de ses clients, il est parfois plus utile de viser à entrer dans leurs habitudes.
Comment aborder les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives d'approche marketing… Comment mettre à profit ces opportunités pour en tirer réellement de la valeur ?
Service clients : centre de coûts ou atout concurrentiel?
Prendre le temps d'écouter ses clients ne permettrait-il pas de mieux identifier les problèmes et de mieux comprendre les attentes de ces clients?
Développer son offre responsable
La performance environnementale et sociale de l'offre est devenue une attente de masse des clients. Gare au risque de se faire marginaliser en l'ignorant !
Quels types d'acheteurs sont vos clients?
L'attitude des clients varie considérablement face à l'acte d'achat. Comment optimiser votre marketing pour tenir compte de ce que pensent vos clients à l'idée d'acheter vos produits ou services?
Regard critique sur la fidélisation
La fidélisation peut être un puissant levier de performance – mais pas à n'importe quel prix ! Comment éviter les dérives qui conduisent à fidéliser au détriment de sa rentabilité?
Le marketing à l'ère du Web 2.0
L'apparition d'Internet a donné lieu à des évolutions fondamentales, notamment en matière de comportement des consommateurs. Comment adapter ses pratiques marketing ?
Concevoir une offre capable de séduire dès la première impression
La première impression a un effet durable sur notre jugement. C'est pourquoi il est important de savoir influencer la perception des clients par le design et le souci des détails.
Prévenir les risques de vieillissement d'une marque
Toutes les marques sont soumises à l'érosion du temps. Cependant, plusieurs leviers permettent d'endiguer ce déclin et de conserver à une marque son éternelle jeunesse…
